1）你们的产品是正品吗？ 回答：我们所有商品严格控制把关，保证原料纯正，质量过硬，精益求精，提高自身市场竞争力。 2）拍付后你们什么时候能发货？ 回答：根据需要的产品种类颜色数量，库存都满足 24小时内即可发货；库存不足或者数量较多，和客户协商后安排生产。 3）产品颜色就是图片颜色吗？ 回答： 所有产品均为实物拍摄，由于拍摄光线和浏览器因素，商品颜色可能会与实物存在微小色差。 4）可以退货吗？ 回答： 所有商品均可享受无理由退换服务，如因主观原因不喜欢，请您保持商品包装完好，不影响二次销售，请在收货后 48小时内与客服联系申请退换服务。请承担来回邮费；如因产品质量原因，我们承担运费，并请您发货时先垫付运费(所有到付订单一律拒收)。 5）你们耗材会有堵头，断裂，气泡等质量问题吗？ 回答： 在经过数年的努力与研发，我们的耗材种类越来越多，质量也越来越好。生产工艺已经成熟稳定，使用的是进口原料，生产的耗材没有堵头，断裂，气泡的问题；气泡大部分情况属于保存不善的原因，耗材长期暴露在潮湿环境，吸收空气水分受潮，打印时候就会出现气泡。 6）打印的模型效果不理想，打印过程中也有各种问题怎么办？ 回答： 3d打印的过程影响产品效果的问题比较多：打印设置的温度，打印的速度，打印机喷嘴与喉管的类型，打印机是否有底板加热，是否封闭，是否有散热风扇，模型的切片处理，打印使用的耗材等等；所以具体问题需要具体分析，遇到问题就直接更换材料，会花费更多的时间精力金钱；遇到困难了请及时与客服联系，找到问题根源与解决办法。